Se eu pudesse bater o martelo, diria que o mapa estratégico é uma solução básica para 2 tipos de problemas: primeiro, para empresas que estão crescendo e precisam se organizar para crescer mais, e; segundo, para empresas que não conseguem crescer e precisam executar uma estratégia inteligente para mudar isso!

Muitas empresas sofrem para se organizar e basicamente vivem o dia de hoje, sem grandes planos para o amanhã. Isso as torna mais vulneráveis a riscos e a obsolescência. Por outro lado, algumas empresas surfam em boas fases de mercado, porém falem ou estagnam pouco depois. Aliás, com as mudanças extremamente brutais do mercado atual, é muito difícil fazer com que algo dure muito, quem dirá “para sempre”.

Além disso, não é exagero dizer que toda empresa tem alguma estratégia. Algumas melhores, outras nem tanto. O problema é que grande parte das empresas simplesmente não executam essas estratégias.

Afinal, é muito difícil coordenar os esforços de diversas pessoas em prol de um só objetivo.

E é aqui que o mapa estratégico se encaixa e encontra seu propósito! Ele auxilia as empresas a centralizar as informações e mostrar mais didaticamente aquilo que precisa ser feito. Com o mapa estratégico é possível dividir uma estratégia maior e acompanhá-la passo a passo.

Essa divisão torna possível a rápida tomada de decisões e a centralização dos esforços de toda a organização! Por isso, neste artigo, vamos entender um pouco melhor essa ferramenta e falar de uma surpresinha que criamos! 😉

O que é e um pouco de história

O Mapa estratégico é uma ferramenta de acompanhamento da estratégia geralmente associada ao BSC (Balanced Scorecard). Assim, sua principal função é transformar a estratégia empresarial em algo mensurável e didático.

A ferramenta nasceu a partir do BSC, e tem origem na década de 90 pelas mãos de 2 famosos Doutores em Administração de Empresas pela Universidade de Harvard:  Robert S. Kaplan e David Norton.

Suas contribuições com o BSC e o Mapa Estratégico (entre outras) os tornaram mundialmente famosos e referência mundial em gestão empresarial.

Como funciona um mapa estratégico?

O mapa estratégico está diretamente ligado à gestão de indicadores por meio de KPI’s, (os famosos Key Performance Indicators ou, em português, “Indicadores Chave de Desempenho”). O mapa estratégico organiza esses indicadores de forma lógica e didática, tornando possível ver como uns influenciam nos outros, materializando o resultado final.

Para isso, o Mapa estratégico utiliza 4 perspectivas fundamentais para o atingimento de qualquer meta, são elas:

• Primeiro, a perspectiva financeira (1);
• Depois, a perspectiva de clientes (2);
• A perspectiva de processos internos (3);
• Por fim, a perspectiva de aprendizado e crescimento (4).

O grande trunfo do mapa estratégico, e do BSC como um todo, não é apenas dividir as perspectivas, mas organizá-las de forma a concentrar os esforços de forma inteligente. Essas 4 perspectivas são uma cascata invertida, em que a base (aprendizado e crescimento) flui para o topo, causando mudanças e resultados.

De forma resumida, primeiro as pessoas aprendem e crescem (4) como colaboradores para, então, alterar os processos internos (3) de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes (2). Tudo isso leva a uma crescente que, se bem executada, se transforma em resultados financeiros para a empresa (1).

A partir do desenho didático do mapa estratégico é possível visualizar como cada uma dessas perspectivas está progredindo. Isso ajuda a acompanhar melhor as métricas, criando ou reforçando ações de acordo com as necessidades exatas da empresa.

Resumindo: o mapa estratégico é simplesmente um mapa de “por onde sua empresa precisa caminhar” para alcançar os resultados que espera! Apesar de, é claro, precisar ser muito bem analisado e planejado, essa ferramenta é tão incrível quanto parece ser!

O quão atualizado o seu mapa estratégico está?

Imagine que você está em uma travessia e precisa alcançar o ponto X. Para isso, você tem um mapa que te ajuda a seguir a trilha correta. Em determinado momento, você precisa tomar uma decisão: dar a volta pela colina ou seguir pela floresta, atravessando uma ponte que atravessa um precipício. 

Se você atravessar a floresta, segue em linha reta e economiza um bom tempo. Se você circular a colina, chegará ao mesmo lugar, mas com certo atraso.

Qual caminho você decide seguir?

Qualquer pessoa seguiria pela floresta, otimizando o tempo. Entretanto, neste caso em específico, o mapa que você possui não estava atualizado. Ocorre que, na última tormenta, a ponte acabou caindo e é impossível atravessar o precipício.

Resultado: você precisa voltar e circular a coluna e perdeu muito tempo seguindo um mapa desatualizado…

É por isso que o mapa estratégico, por si só, não é a solução de tudo. Ou seja, é preciso que ele esteja atualizado e disponha de informações que vão te ajudar a tomar as decisões certas no momento certo!

8Quali: seu mapa estratégico sempre em dia!

Agora, o mapa estratégico está presente no 8Quali e pode ajudar sua empresa na jornada pelo sucesso! Criamos um mapa estratégico com visualização fácil e intuitiva, com tudo que você precisa ver e atualização imediata das porcentagens de atingimento de acordo com os indicadores estabelecidos.

Além disso, cada perspectiva estará organizada e padronizada de acordo com as perspectivas essenciais para sua empresa e seus indicadores. Tudo ali, em uma única tela! Sem contar, é claro, que você consegue acompanhar as ações em andamento ou já concluídas em cada indicador.

O mais importante, você pode corrigir rotas ou criar novas ações de forma fácil e rápida, afinal nosso mapa estratégico é integrado ao módulo de projetos. Isso possibilita a abertura de projetos, a definição de prazos e responsáveis, bem como a notificações de todos os envolvidos. Além, é claro, de já vincular os novos projetos aos indicadores certos e, assim, as perspectivas do BSC que precisam da sua atenção.

Resumindo: criamos um mapa estratégico simples, prático. Um mapa que está sempre atualizado e te dá flexibilidade para tomar decisões e criar as ações que vão fazer suas metas saírem do papel e se tornarem mais reais que o chão que você pisa! 😉

Sem direção, não dá pra chegar a lugar algum!

Já dizia a famosa frase do livro Alice no país das maravilhas:

“Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve”

Agora, podemos atualizar um pouco essa linha de pensamento e dizer que:

“Sem um mapa decente, ninguém chega ao destino no tempo correto; se é que chega”

O mapa estratégico já está enraizado na cultura de muitas empresas. Bem como, tem trazido ótimos resultados para aquelas que o utilizam corretamente. Afinal, essa é uma ferramenta já validada, extremamente concisa e eficaz.

Se fizermos um paralelo com o contexto cada vez mais V.U.C.A., cada vez mais voraz e alucinante, o mapa estratégico se torna ainda mais essencial. Então, sem visualizar de forma correta e fácil o “como estamos”, jamais conseguiremos tomar as decisões corretas para chegar “onde queremos”. É como monitorar o combustível sem um mostrador ou, pior, dirigir um veículo de olhos fechados.

Por isso, criamos uma forma de você enxergar plenamente o seu caminho e tomar as melhores decisões para sua empresa. Entre em contato conosco clicando aqui e vamos conversar sobre como colocar sua empresa nos trilhos da evolução! 🚀😁